我公司专业进行利达
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那么在公共场所发生意外事故的时候需要我们怎样进行处理呢?下面就一起来学习一下吧:
1、顾客在百货区域内突然出现生理上的意外事故,如心脏病发作或晕倒等,--位目睹员工应立即赶到顾客身边予以协助或抢救,与此同时应报告主管人员协助救护,疏散围观顾客。
2、如遇到个别顾客无理取闹或大声吵闹,影响商场声誉时,应礼貌地将顾客带到办公室,进行谈话说服避免造成不良影响。
3、如遇到抢劫、盗窃分子或其它破坏分子在商场作案时,在场员工均应团结一致制服罪犯。
4、如发生停电,所有员工必须保持镇定,坚守工作岗位,等候指示,收银员应立即封好收银机。保卫人员应立即加强商场入口的警卫,利用场内应急照明设施,引导顾客迅速离开现场。